Política de Privacidad de Veta de Luz
En Veta de Luz, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal al interactuar con nuestro sitio web, participar en nuestros talleres, adquirir nuestros productos artesanales o visitar nuestras exhibiciones en festivales y ferias. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro negocio y proporcionarle los mejores productos y servicios de Veta de Luz:
- Información Personal Directa: Cuando realiza una compra, se inscribe en un taller, se suscribe a nuestro boletín de noticias, o nos contacta, podemos solicitar información como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (para envíos), número de teléfono y detalles de pago.
- Información de Uso y Datos Técnicos: Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de navegación. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio.
- Información de Interacción: Si participa en nuestras redes sociales, encuestas o concursos, podemos recopilar la información que usted proporciona en esas interacciones.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos relacionados con la oferta de nuestros productos y servicios artesanales:
- Procesamiento de Pedidos y Servicios: Para procesar sus compras de productos artesanales, gestionar la inscripción a talleres y entregar los artículos a la dirección especificada.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre su inscripción en talleres, boletines informativos sobre nuevos productos, eventos o promociones de Veta de Luz, y para responder a sus consultas.
- Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, personalizar su experiencia, y desarrollar nuevos productos y ofertas que se ajusten a los intereses de nuestra comunidad.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Divulgación de su Información
Veta de Luz se compromete a no vender, alquilar ni comercializar su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, hosting de sitios web, análisis de datos y marketing. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo utilizarla para los fines específicos para los que se les contrata.
- Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley, en respuesta a una orden judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.
- Consentimiento: Con su consentimiento explícito para compartir información con terceros.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.
5. Sus Derechos de Privacidad (GDPR y Leyes Aplicables)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro controlador.
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones, especialmente para fines de marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento de su información se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto".
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si deshabilita las cookies, algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente.
7. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de estos sitios de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
8. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de identificación personal de niños menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si descubrimos que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros servidores de inmediato.
9. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos cualquier cambio en esta página. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad con regularidad para cualquier modificación.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, por favor contáctenos:
Veta de Luz
87 Calle 12 Norte, Suite 3A
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia